Chúng tôi chỉ giao hàng trong phạm vi Việt Nam và cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi của đối tác GHN/GHTK như đã nêu cụ thể trong địa chỉ giao hàng.

Tất cả các đơn đặt hàng chỉ dành cho các mặt hàng tồn kho. Vui lòng đảm bảo địa chỉ giao hàng và tên người nhận là chính xác.

PHÍ VẬN CHUYỂN

- Phí vận chuyển là 10.000 VND với đơn hàng giá trị dưới 1.500.000 VND
- Miễn phí giao hàng tại Việt Nam với đơn hàng giá trị từ 1.500.000 VND trở lên

THỜI GIAN CHUẨN BỊ ĐƠN HÀNG

Chúng tôi sẽ chuẩn bị hầu hết các mặt hàng trong kho trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được đơn đặt hàng của Quý khách. Đôi khi, các mặt hàng có thể hết hàng vì bất kỳ lý do gì, đơn hàng sẽ bị hủy và đơn đặt hàng sẽ được hoàn tiền. Quý khách sẽ được thông báo qua email về bất kỳ sự hủy bỏ nào trong trường hợp này.

ƯỚC TÍNH THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng ước tính là 3-5 ngày làm việc sau khi kiện hàng rời kho và có thể kéo dài hơn dự kiến. Việc thanh toán và xác minh địa chỉ có thể mất thêm ngày làm việc và làm chậm quá trình xử lý đơn đặt hàng của Quý khách.

Dịch vụ giao hàng của GHN thường từ 8 giờ sáng - 6 giờ tối từ thứ Hai đến thứ Bảy (trừ các ngày Lễ, Tết theo quy định của Nhà Nước Việt Nam). Thời gian giao hàng dự kiến ​​chỉ mang tính chất tham khảo.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, Triumph sẽ cung cấp thông tin cho khách hàng qua email. Sau khi nhận được thông báo & trong trường hợp không đồng ý với thời gian giao hàng, khách hàng có thể xác nhận hủy đơn hàng.

GIAO HÀNG & NHẬN HÀNG

Việc giao hàng sẽ được thực hiện bởi người vận chuyển. Thông thường, chữ ký là bắt buộc đối với hầu hết các lần giao hàng, hoặc với dịch vụ theo dõi, hoặc Quý khách sẽ được nhà vận chuyển liên hệ với các hướng dẫn thay thế để nhận gói hàng của Quý khách trong trường hợp không có ai để nhận hàng.

Nếu Quý khách có nhiều đơn hàng giao đến cùng một địa chỉ, việc giao hàng sẽ được thực hiện riêng biệt.

Khách hàng muốn nhận đồng thời nhiều đơn hàng có cùng địa chỉ phải thông báo trước cho bộ phận chăm sóc khách hàng. Nếu Quý khách ủy quyền cho người khác nhận gói hàng thay cho Quý khách, Triumph Việt Nam sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp mất mát, hư hỏng nếu người nhận ký tên không phải là người mua.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ giao hàng về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận
Đơn vị cung cấp dịch vụ giao hàng có trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao nhận hàng hóa (ảnh chụp và chữ ký người nhận hàng) tới Khách hàng và người bán khi có yêu cầu.

KIỂM HÀNG
Sau khi nhận hàng thành công, khách hàng có quyền thực hiện kiểm hàng. Trong trường hợp có nhu cầu đổi trả, vui lòng liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

Lưu ý:
- Quý khách vui lòng quay video lúc mở niêm phong thùng hàng để làm căn cứ giải quyết khiếu nại.
- Chính sách đổi trả & hoàn tiền:. Vui lòng tham khảo điều khoản tại đường dẫn bên dưới.

https://vn.triumph.com/pages/returns

PHÍ XỬ LÝ

Nếu kiện hàng được trả lại do không chính xác thông tin hoặc không thể xác định được địa chỉ người nhận, Quý khách sẽ phải chịu chi phí chuyển phát lại. Chúng tôi sẽ tính phí xử lý là 10.000 VND khi Quý khách hủy đơn hàng đối với kiện hàng trả lại. Phí vận chuyển Quý khách đã thanh toán trước đó sẽ không được hoàn lại.

ĐỊA CHỈ GIAO HÀNG

Vui lòng đảm bảo rằng địa chỉ giao hàng và tên người nhận là chính xác. Hộp bưu điện hoặc địa chỉ khách sạn sẽ không được chấp nhận làm địa chỉ giao hàng.

ĐỊA CHỈ GIAO HÀNG KHÔNG CHÍNH XÁC

Khi đơn hàng của Quý khách đã được xác nhận, đơn hàng đó sẽ được gửi ngay đến kho của chúng tôi để chọn sản phẩm, đóng gói và chuyển đến địa chỉ giao hàng đã được cung cấp tại bước Checkout. Nếu Quý khách cung cấp địa chỉ giao hàng không chính xác, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng ngay để nhận hỗ trợ.